FAQ
Оплатить билет можно банковской картой любой страны. Все данные транзакций защищены, списание средств технически возможно только один раз.
Для оплаты билета в рублях необходимо нажать на галочку «Оплатить билеты картой, выпущенной в РФ», выбрать нужное кол-во билетов, и далее нажать на синею кнопку «КУПИТЬ».
Пожалуйста, проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если письма там нет — напишите письмо с описанием ситуации на адрес support@lookport.live и мы вышлем вам билет повторно!
В случае если у вас возникли проблемы, пожалуйста, напишите нам: support@lookport.live
Для этого необходимо открыть ваш электронный билет из письма на эл. почте, который вы указали при оплате, перейти по ссылке для просмотра (синяя кнопка) и заполнить все запрашиваемые регистрационные данные.
Если вы уже зарегистрированы на нашей платформе, необходимо перейти на наш сайт в свой личный кабинет используя логин и пароль, указанные при регистрации.
На нашем сайте lookport.ru в верхнем правом углу нажмите на кнопку «Войти». Используйте учетные данные (почта или социальная сеть Facebook), которые были указаны при покупке билета.
Если вы забыли пароль от своей учетной записи, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» в настройках вашего аккаунта и на эл. почту придет письмо с восстановлением.
В случае если у вас возникли проблемы, пожалуйста, напишите нам: support@lookport.live
Да, один аккаунт — одно устройство. Это значит, что под одним аккаунтом вы можете смотреть трансляцию только с одного устройства. При попытке подключения с нескольких устройств под одним аккаунтом — просмотр будет заблокирован.
Трансляция будет работать на любом устройстве, которое может воспроизводить видео.
Для начала просмотра классической трансляции достаточно зайти в день онлайн-мероприятия на эту страницу через мобильный или десктопный браузер и наслаждаться концертом!
Если вы уже используете последнюю версию браузера, то рекомендуем почистить кэш браузера и обновить страницу.
Рекомендуем просмотр на компьютере или ноутбуке, при этом можно вывести экран с компьютера на SmartTV.
Если вы столкнулись с проблемами при просмотре трансляции, скорее всего это связано с нестабильностью интернет-канала, либо с устаревшей версией вашего браузера. Пожалуйста, обновите его до последней версии и попробуйте снова включить трансляцию.
Если вы уже используете последнюю версию браузера, то рекомендуем почистить кэш браузера и обновить страницу.
